• 【学习时刻】人民大学张杰:谋划和推进改革既要“脚踏实地”也要“仰望天空” 2019-12-26
  • 三位基层书记的一周:思想不转换 其他都白扯 2019-12-26
  • 上海国际电影节为期10天 与你共赴光与影的约会 2019-12-17
  • 冰溪洋博客的博客—强国博客—人民网 2019-12-17
  • 许维鸿:贫困县摘了帽,人力资源得跟上 2019-12-14
  • 丹东楼市调控后日均销售不足20套,市场回归正常 ——凤凰网房产上海 2019-12-12
  • 【新华微视评】无人机无人车 你敢坐吗? 2019-12-05
  • 房价都是浮云!比特币不是货币 一张图看懂比特币有多疯 2019-12-05
  • “人工智能创作物”有没有著作权 2019-12-02
  • 脆皮-热门标签-华商生活 2019-12-02
  • 高清:C罗帽子戏法科斯塔梅开二度 葡萄牙3 2019-11-30
  • “铁丝钓鱼”偷手机 专对网吧打游戏的人下手 2019-11-17
  • 孩子“触网”低龄化 净网护苗宜疏不宜堵 2019-11-06
  • По окончании 1-й сессии ВСНП 13-го созыва состоялась встреча премьера Госсовета КНР Ли Кэцяна с журналистами 2019-11-06
  • 打喷嚏、擤鼻涕,这些小事大部分人都做错了 2019-10-28
  • 首页>新闻汇总>航空运输
    中国民航报评论:为特殊旅客提供精准服务
    来源:《中国民航报》2019-12-13 16:06:00

    熊猫麻将官方版下载 www.chjwq.tw 近日,东航在上海虹桥机场、上海浦东机场正式推出国内首款航空手语服务App。有听力障碍的旅客来到东航爱心柜台前,工作人员会帮助其启用柜台前的手语同声翻译App,迅速接通后台专业翻译团队,实现手语实时在线翻译。此举将在有听力障碍的旅客与地服人员间架起及时有效、操作简单的沟通桥梁。

    全面建成小康社会,残疾人一个也不能少。向特殊旅客提供更美好的出行体验,则是民航业始终坚持的努力方向,也是行业内各企业履行社会责任的重要体现。

    时代在进步,技术在革新,行业在发展,新的趋势要求民航各单位在服务特殊旅客时,逐步实现从满足基本需求向提供精准服务的转变。不同的特殊旅客群体有不同的需求。例如,对视力障碍人士来说,他们在使用航空公司网站进行航班信息查询、订票等操作时存在一定困难。为解决这一问题,南航专门设计了无障碍网站,并且针对不同类型的视力障碍人士,提供光标定位、文字大小控制、页面色彩对比等差异化的功能。这些既专业又温暖的举措不仅最大限度地为视力障碍人士提供了便利,也生动地诠释了民航真情服务的深刻内涵。

    特殊旅客的需求在增加,民航各单位则要从新技术、智能化的角度丰富自己的“工具包”。过去,在保障听障旅客航空出行的过程中,沟通障碍一直是服务痛点。地服人员只能通过纸笔和简单的手语进行沟通,当遇到航班不正常等突发情况,须向旅客作出专业解释时,沟通难度大、效率低等问题凸显。无论是配足专业的手语翻译还是对地服人员进行专业化培训,都有难度。在移动互联网、智能终端等技术迅速普及的背景下,东航推出的航空手语服务不仅顺应时代潮流,而且能够以较低的投入获得较高的效用。

    让残疾人的生活更加殷实、更有尊严,体现在民航业就是要让出行更加顺畅。据统计,我国有超过1300万视力障碍人士和超过7200万听力障碍人士。他们将受惠于民航大众化、智慧化的发展成果。(中国民航报评论员 刘韶滨)

    责任编辑:zhangwei 000
    推荐新闻:
    西北空管局通信室增加临时应急通信频率
    常德机场全力保障春秋航空换发工作
    首都机场安保公司开展办公楼消防演练
    首都机场地服公司员工拾金不昧获货主锦旗
    深圳空管站应邀参加全国天气大会商提升...
    首都机场动力能源公司开展安全生产集中...
    首都机场博维公司暨首维公司召开2020年...
    珠??展苷酒筇股璞肝ぷ龊么涸?..
    井冈山机场举办集体生日会
    首都机场贵宾公司举办职工联谊会
    厦门空管站后服中心多措并举加强春运后...
    天津机场货运公司服务有温度航班稳运行
    深圳空管站气象台春运保障真情“新”服务
    华北空管局气象中心设备室切实保障春运安全
    吐鲁番机场组织开展节前安全教育大会
    齐齐哈尔机场安检站开展危险品宣讲活动
    南宁机场新增旅客摆渡车助力春运
    华北空管局网络中心完成北京至郑州AIDC...
    哈尔滨机场单日旅客吞吐量创新高
    华北空管局气象中心开展春运保障安全检查
    熊猫麻将官方版下载
    本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
    制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
    常年法律顾问—北京市安理律师事务所
    中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657
  • 【学习时刻】人民大学张杰:谋划和推进改革既要“脚踏实地”也要“仰望天空” 2019-12-26
  • 三位基层书记的一周:思想不转换 其他都白扯 2019-12-26
  • 上海国际电影节为期10天 与你共赴光与影的约会 2019-12-17
  • 冰溪洋博客的博客—强国博客—人民网 2019-12-17
  • 许维鸿:贫困县摘了帽,人力资源得跟上 2019-12-14
  • 丹东楼市调控后日均销售不足20套,市场回归正常 ——凤凰网房产上海 2019-12-12
  • 【新华微视评】无人机无人车 你敢坐吗? 2019-12-05
  • 房价都是浮云!比特币不是货币 一张图看懂比特币有多疯 2019-12-05
  • “人工智能创作物”有没有著作权 2019-12-02
  • 脆皮-热门标签-华商生活 2019-12-02
  • 高清:C罗帽子戏法科斯塔梅开二度 葡萄牙3 2019-11-30
  • “铁丝钓鱼”偷手机 专对网吧打游戏的人下手 2019-11-17
  • 孩子“触网”低龄化 净网护苗宜疏不宜堵 2019-11-06
  • По окончании 1-й сессии ВСНП 13-го созыва состоялась встреча премьера Госсовета КНР Ли Кэцяна с журналистами 2019-11-06
  • 打喷嚏、擤鼻涕,这些小事大部分人都做错了 2019-10-28